Wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat w PDF

Masz umowę z Cyfrowym Polsatem i chcesz ją rozwiązać, ale nie wiesz jak to zrobić poprawnie? Z tego artykułu dowiesz się, jakie są terminy, gdzie wysłać dokument i jak przygotować wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat w PDF. Poznasz też różnice między umową na czas określony i nieokreślony oraz sytuacje, w których możesz zrezygnować bez kary.

Jaki jest okres wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem?

Od 29 grudnia 2014 roku w nowych umowach na Telewizję Satelitarną Cyfrowego Polsatu obowiązuje jeden, dużo prostszy zapis. Okres wypowiedzenia to obecnie 1 miesiąc, a dokładniej 1 okres rozliczeniowy, ze skutkiem na jego koniec. Oznacza to, że nie liczy się zwykły miesiąc kalendarzowy, tylko Twój indywidualny cykl płatności wskazany na fakturze.

W 2015 roku operator zakończył proces informowania dotychczasowych abonentów o zmianie okresu wypowiedzenia z 3 lub 2 miesięcy na 1 miesiąc. W wielu umowach znajdziesz zapis w rodzaju: okres wypowiedzenia wynosi jeden Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego. Taki zapis jest ważny niezależnie od tego, czy korzystasz z telewizji, internetu czy telefonii w Cyfrowym Polsacie.

Kiedy złożyć wypowiedzenie, żeby nie przedłużyć umowy?

Wielu abonentów zastanawia się, czy pismo wysłane za późno nie spowoduje automatycznego przedłużenia umowy na kolejne miesiące. To istotne pytanie, bo data wpływu dokumentu do Biura Obsługi Klienta wpływa na to, od kiedy liczony jest okres wypowiedzenia. Operator wymaga, aby wypowiedzenie dotarło najpóźniej 1 miesiąc + 1 dzień przed końcem podstawowego okresu trwania umowy lub przed datą, od której chcesz ją zakończyć.

Jeśli Twoja umowa kończy się na przykład 30 czerwca, bezpiecznym terminem jest doręczenie pisma najpóźniej 29 maja. Pozwala to objąć pełny okres rozliczeniowy i uniknąć przejścia w kolejny cykl. Spóźnione pismo zadziała dopiero na następny okres rozliczeniowy, co oznacza co najmniej jeden miesiąc dalszego płacenia abonamentu.

Czy w okresie wypowiedzenia nadal trzeba płacić abonament?

Złożenie wypowiedzenia nie oznacza natychmiastowego zakończenia umowy. W trakcie trwania okresu wypowiedzenia usługa jest nadal świadczona, a Ty masz obowiązek płacić opłatę abonamentową. Cyfrowy Polsat pobiera abonament „z góry”, więc zwykle widzisz należność za kolejny cykl jeszcze przed jego rozpoczęciem.

Rozwiązanie umowy następuje dopiero na koniec okresu rozliczeniowego, wskazanego w harmonogramie. Do tego dnia operator ma prawo pobierać opłaty, a Ty możesz korzystać z telewizji, internetu czy telefonii bez ograniczeń. Stąd tak ważne jest poprawne wyliczenie terminu i złożenie pisma z odpowiednim wyprzedzeniem.

Jak przygotować wypowiedzenie umowy Cyfrowy Polsat?

Prawidłowo sporządzone wypowiedzenie to podstawa. Dokument musi jednoznacznie wskazywać, z jakiej usługi rezygnujesz, na jakiej podstawie i od kiedy ma przestać obowiązywać umowa. Różne wzory stosuje się przy umowie na czas określony, nieokreślony oraz przy wcześniejszym rozwiązaniu z naliczeniem kary umownej.

Większość pism da się zbudować według jednego schematu i zapisać jako wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat w PDF. Wystarczy uzupełnić dane abonenta, dane sprzętu, dodać odpowiednią formułę wypowiedzenia i własnoręczny podpis. Tak przygotowany dokument można potem drukować lub dołączać jako załącznik w kanale elektronicznym ICOK.

Jakie dane muszą znaleźć się w wypowiedzeniu?

Cyfrowy Polsat wymaga, aby wypowiedzenie jednoznacznie pozwalało zidentyfikować abonenta i umowę. W treści pisma powinny pojawić się dane zgodne z danymi w umowie, w szczególności:

• Imię i nazwisko abonenta,
• adres korespondencyjny podany przy umowie,
• PESEL osoby zawierającej umowę,
• numer karty dekodującej,
• numer dekodera (ID sprzętu),
• numer telefonu kontaktowego,
• miejscowość i data sporządzenia pisma.

Te dane dopełnia blok adresowy z danymi operatora. Standardowo kierujesz pismo na: Biuro Obsługi Klienta Cyfrowy Polsat S.A., ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa. W nagłówku warto jasno wskazać tytuł dokumentu, na przykład „Wypowiedzenie umowy”, aby pracownik działu obsługi od razu wiedział, jak zaklasyfikować Twoje pismo.

Jaką formułę wypowiedzenia wpisać do pisma?

Treść wypowiedzenia jest krótka, ale powinna zawierać istotne elementy. Najczęściej stosuje się formułę: wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej, internetu lub telefonii pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A., z zachowaniem umownego okresu wypowiedzenia. Do tej frazy dopisujesz informację, czy chodzi o koniec podstawowego okresu umowy, czy o najbliższy cykl rozliczeniowy.

Jeśli wypowiadasz umowę na czas określony z końcem okresu podstawowego, w treści warto dodać dopisek „ze skutkiem na koniec okresu podstawowego umowy”. Gdy Twoja umowa jest już na czas nieokreślony, wystarczy sama informacja o wypowiedzeniu z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Inaczej formułuje się pismo przy wcześniejszym rozwiązaniu umowy z naliczeniem kary.

Jakie są wzory wypowiedzeń umowy Cyfrowy Polsat?

Rodzaj umowy decyduje o tym, jaki wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat będzie dla Ciebie właściwy. Inaczej zapisujesz koniec umowy po zakończeniu okresu promocyjnego, a inaczej rozwiązanie w trakcie jej trwania. Zmienia się także informacja o ewentualnej karze umownej.

Warto przygotować sobie trzy podstawowe szablony, które potem łatwo przerobisz na wersję elektroniczną i zapiszesz jako PDF. Dzięki temu możesz je szybko edytować przy kolejnych umowach, zmieniając jedynie rodzaj usługi, numery urządzeń i daty.

Wzór wypowiedzenia umowy na czas określony z końcem okresu podstawowego

Ten typ pisma stosujesz, gdy Twoja umowa dobiega końca i nie chcesz, aby przeszła na czas nieokreślony. W piśmie trzeba zaznaczyć, że rozwiązanie nastąpi na koniec podstawowego okresu umowy. Takie wypowiedzenie możesz zanieść do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży albo wysłać pocztą lub kurierem na adres Biura Obsługi Klienta.

W treści wpisujesz formułę: wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej/internetu/telefonii pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A. z zachowaniem umownego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu podstawowego umowy. Po dopisaniu miejscowości, daty i czytelnego podpisu dokument jest kompletny i można go wysłać.

Wzór wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony

Po zakończeniu okresu podstawowego umowa często przekształca się w umowę na czas nieokreślony. Wtedy możesz zrezygnować w każdym momencie, ale z zachowaniem jednego okresu rozliczeniowego. Wzór pisma jest prostszy, bo nie trzeba już wskazywać końca okresu podstawowego, a jedynie sam fakt wypowiedzenia.

W części merytorycznej wystarczy zdanie: wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej/internetu/telefonii pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A. z zachowaniem umownego okresu wypowiedzenia. Reszta danych, jak PESEL, numery sprzętu i dane adresowe, pozostaje bez zmian. Taki dokument zapisany jako PDF możesz wielokrotnie wykorzystywać jako szablon przy kolejnych usługach.

Wzór wypowiedzenia umowy na czas określony przed końcem umowy

Niekiedy zachodzi potrzeba zakończenia umowy jeszcze w trakcie podstawowego okresu – na przykład przy przeprowadzce, niezadowoleniu z usługi lub zmianie operatora. Umowa na czas określony z reguły nie pozwala na darmowe rozwiązanie przed terminem, dlatego pojawia się kara umowna. Jej maksymalna wysokość nie może przekroczyć wartości ulgi, jaką dostałeś przy podpisywaniu umowy.

W treści takiego pisma stosuje się formułę: wypowiadam umowę o świadczenie usług telewizji satelitarnej/internetu/telefonii pomiędzy mną a Cyfrowym Polsatem S.A. z zachowaniem umownego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec najbliższego cyklu rozliczeniowego, z naliczeniem kary umownej za rozwiązanie umowy przed upływem okresu podstawowego. Taki zapis jasno wskazuje, że godzisz się na rozliczenie ulgi i wcześniejsze zakończenie współpracy.

Jak dostarczyć wypowiedzenie umowy do Cyfrowego Polsatu?

Sam wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat w PDF nie wystarczy, jeśli dokument nie trafi we właściwe miejsce i w odpowiednim czasie. Operator daje kilka dróg dostarczenia oświadczenia o rozwiązaniu umowy. Możesz skorzystać z tradycyjnej poczty, kuriera, złożyć pismo osobiście lub użyć elektronicznego kanału ICOK.

Każda forma doręczenia ma swoje plusy i minusy. Wybór zależy od tego, jak szybko chcesz rozwiązać umowę, czy zależy Ci na potwierdzeniu odbioru i czy masz możliwość wizyty w punkcie sprzedaży. Ważne, by zachować dowód wysyłki albo potwierdzenie przyjęcia pisma przez pracownika.

Wysyłka pocztą, kurierem lub złożenie w punkcie

Klasycznym sposobem jest wysłanie wypowiedzenia listem na adres Biura Obsługi Klienta: Cyfrowy Polsat S.A., ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa. Dobrym wyborem jest przesyłka polecona z potwierdzeniem nadania, która stanowi dowód, że wysłałeś dokument w określonym dniu. W razie sporu możesz wykazać, kiedy nadałeś pismo.

Druga opcja to dostarczenie dokumentu osobiście do Autoryzowanego Punktu Sprzedaży Cyfrowego Polsatu. Aktualną listę punktów znajdziesz na stronie cyfrowypolsat.pl lub na infolinii. Pracownik punktu potwierdza przyjęcie wypowiedzenia, co daje pewność, że pismo trafi do systemu w terminie. Z kolei kurier bywa dobrym rozwiązaniem, gdy chcesz mieć dodatkowe potwierdzenie doręczenia przesyłki.

ICOK i wiadomość elektroniczna

Od 2019 roku Cyfrowy Polsat umożliwia wysłanie wypowiedzenia także w formie elektronicznej za pośrednictwem ICOK (Internetowego Centrum Obsługi Klienta). To wygodne rozwiązanie, gdy masz przygotowany wzór wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat w PDF i chcesz go szybko dołączyć jako załącznik do wiadomości.

Po zalogowaniu do ICOK wybierasz odpowiednią kategorię kontaktu, opisujesz sprawę i dołączasz plik. Dzięki temu nie musisz drukować dokumentu ani wychodzić z domu. Warto zapisać potwierdzenie wysłania wiadomości oraz numer zgłoszenia, który pojawia się po wysłaniu formularza. To dowód, że operator otrzymał Twoje oświadczenie w określonym dniu.

Jak wygląda zwrot sprzętu po rozwiązaniu umowy?

Przy zawieraniu umowy Cyfrowy Polsat często udostępnia sprzęt – najczęściej dekoder, kartę dekodującą, czasem modem lub router. Taki sprzęt pozostaje własnością operatora i po rozwiązaniu umowy trzeba go zwrócić. Obowiązek zwrotu spoczywa na abonencie i jest realizowany na jego koszt.

Zgodnie z zapisami umowy po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy abonent ma 30 dni na zwrot udostępnionego sprzętu. Zwrot można zrealizować w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub wysłać urządzenia na adres operatora. Przekroczenie tego terminu grozi naliczeniem opłaty za brak lub zwłokę w zwrocie sprzętu.

Jakie elementy zwykle podlegają zwrotowi?

Warto jeszcze w trakcie trwania umowy sprawdzić umowę i regulamin, aby wiedzieć dokładnie, co masz w domu na użyczeniu. Dzięki temu po rozwiązaniu umowy nie zapomnisz o żadnym elemencie zestawu. Do zwrotu kwalifikują się zazwyczaj wszystkie komponenty, które operator udostępnił bez przeniesienia własności.

Najczęściej oddajesz:

• dekoder satelitarny lub dekoder IPTV,
• kartę dekodującą przypisaną do umowy,
• zasilacz i pilot,
• modem lub router, jeśli wchodził w skład oferty.

Dlaczego forma umowy ma takie znaczenie?

Umowa z Cyfrowym Polsatem na świadczenie usług telekomunikacyjnych to tzw. umowa nienazwana. Nie jest szczegółowo opisana w kodeksie cywilnym jak na przykład umowa najmu czy sprzedaży. Jej warunki, w tym zasady wypowiedzenia, wynikają bezpośrednio z podpisanego formularza i regulaminu świadczenia usług.

Zwykle jest to umowa na czas określony, co oznacza, że co do zasady nie można jej bezkosztowo rozwiązać przed upływem okresu podstawowego. Wyjątkiem są sytuacje opisane w regulaminie, na przykład zmiana regulaminu lub Cennika z inicjatywy operatora. Wtedy klient może skorzystać z prawa do wypowiedzenia umowy, o ile zrobi to w terminie wskazanym w piśmie informującym o zmianach.

Zmiana Cennika lub regulaminu, która nie wynika wyłącznie ze zmiany przepisów prawa, daje abonentowi prawo wypowiedzenia umowy bez obowiązku zwrotu przyznanej ulgi.

W przypadku zmiany Cennika Cyfrowy Polsat ma obowiązek pisemnie poinformować abonenta na co najmniej jeden okres rozliczeniowy przed wejściem nowych stawek. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę, a operator nie może żądać odszkodowania ani zwrotu ulgi, chyba że modyfikacja wynika bezpośrednio ze zmiany prawa lub usunięcia niedozwolonych postanowień umownych. Brak reakcji na takie pismo traktowany jest jako zgoda na nowe warunki.